悩みに寄り添って～坂田カウンセリングオフィス（姫路）のブログです

「お前の存在自体が世界の汚点だ」
「世界一のブス」
「馬鹿がうつるから近づくな」
「あなたになんか、出来っこないわ」

もしもこんなことを言われたら、とっても嫌な気分になりますね。

こんなふうに、誰かのこと（存在、容姿、能力、可能性など）を、実際よりも低く見積もったり無視したりすることが、「他者をディスカウント（値引き）する」ということです。

前回の親子の例では、お母さんは最初から、「この子は、言われないと自分からは絶対に勉強しない子」と、子どもの能力や可能性をディスカウントしています。その気持ちが、言葉の端々に表れていますね。
もし、こんなやり取りが続いたら、子どもの方も、「お母さんに言っても、どうせ、信じてもらえない」と、お母さんのことをディスカウントするようになりそうです。

そんなことにならないうちに、ディスカウント（値引き）に気づいて、実際の姿を見るようにしたいものです。

親　「またゲームして！」
子　「今やり始めたとこだよ」
親　「嘘つき。いつもゲームしかしていないじゃないの！」
子　「そんなことはないよ」
親　「ゲームばかりして！勉強は？」
子　「さっきやった」
親　「嘘でしょ。一度だって、言われる前に勉強したことないくせに」
子　「もう！お母さんは、いっつもいっつも、文句ばっかり、うるさいなあ！」

親は、子どもがゲームに取り掛かる前に１５分だけ勉強をしていた、ということを見ていませんし、子どもがそう言っても信じていません。たかが１５分といっても、子どもにしてみれば、大好きなゲームを我慢して勉強をしたことを、完全に無かったことにされて、不服で、ついに反発してしまいました。

さて、ディスカウント（値引き）の言葉は、どこにあるでしょうか？

「いつも～」「いっつもいっつも～」
「一度だって～ない」
「～しか～ない」
「～ばかり～」「～ばっかり～」

子どもが「いつもゲームしかしていない」「ゲームばかりしている」ということは、ありませんね。ご飯を食べていることだって、テレビを見ていることだって、そして勉強をしていることだって、あります。現に、今回は、ゲームの前に自分から１５分勉強をしていたのですから。「一度だって、言われる前に勉強したことがない」というのも、真実ではありませんね。
子どもも、「お母さんは、いっつもいっつも、文句ばっかり」と言いましたが、これもディスカウント（値引き）ですね。お母さんは、ご飯を作ってくれたり、お掃除してくれたり、楽しい会話をしたり、と文句を言うこと以外にもたくさんのことをしています。
これら状況のディスカウント（値引き）の他に、他者のディスカウント（値引き）もしているようですが、それについては、また後日お話ししますね。

子　「ねえ、〇〇買ってよ。皆〇〇を持ってるんだから、僕にも買って」
親　「皆持ってるの？」
子　「そうだよ。皆持ってる」
親　「皆って、誰と誰？」
子　「Ａちゃんも持ってるし、Ｂちゃんも持ってるし、Ｃちゃんも持ってる」
親　「Ｄちゃんは」
子　「…」
親　「Ｅちゃんは？」
子　「…」
親　「Ｆちゃんは？」
子　「…」
親　「ＤちゃんとＥちゃんとＦちゃんは、〇〇を持ってないんだね？」
子　「うん」

こんなやり取りに覚えはありませんか？

さて、ここで親が子どもを怒っても、あまり意味はないですね。
子どもは、「皆が〇〇を持っている」と嘘をついて親を騙そうとした、というわけでは、たぶんないのです。

そうです。
この前からお話している確証バイアスによるディスカウント（値引き）が起こっていた、ということなのです。
子どもは、「〇〇が欲しい」という気持ちで頭の中がいっぱいになって、〇〇を持っているお友達のことばかりが目について、〇〇を持っていないお友達のことは眼中になかったのです。

「皆～」という言葉は、往々にして、ディスカウント（値引き）をしているときに出てくる言葉です。
子どもに限らず、大人でも、「皆～」という言葉を使いますね。

「会社の奴らは皆、仕事をなめている」
「男なんて皆、いつかは裏切るのよ」
「人間なんて皆、所詮は欲の塊に過ぎない」
「皆、あなたのせいで迷惑を被っているのです」
「皆、私のことを嫌っている」・・・

「皆～」の裏返し、「誰も～ない」という言葉も、ディスカウント（値引き）の言葉です。

「誰も、私のことをわかってくれない」
「先生なんて誰も、信用しちゃいけない」
「誰も、あなたの言うことを信じませんよ」・・・

「皆～」「誰も～」という言葉がつい口に出たら、ディスカウント（値引き）をしていないかを内省するチャンス到来です。
このようなディスカウント（値引き）の手がかりとなる言葉は、他にもあります。
それはまた次回に。

「心気症」という病気があります。

これは、健康体でも時々感じるちょっとした体の不調（咳が出る、胃もたれする、動悸が激しいなど）に過敏になり、「自分は重篤な病気ではないか」という考えにとらわれるものです。
その考えは、病院で検査を受けて「異常なし」の数値を見ても、「問題ありません」という医師の言葉を聞いても、解消されません。
次から次へと病院を渡り歩いて検査を受けたり（ドクターショッピング）、家族や周囲の人に「自分は病気なのではないか」「自分は病気であるのに違いない」など執拗に訴えたりすることもあります。

心気症の場合も、確証バイアスによるディスカウント（値引き）が生じていると考えられます。
すなわち、咳が出ている・胃もたれしている・動悸が激しいなど、「自分は病気なのではないか」という考えを支持する事柄は、非常に敏感に感知する一方で、咳が出ていない・胃もたれしていない・鼓動がゆっくり規則正しいなど、「自分は病気」という考えを支持しない事柄は、意識されることがありません。
また、病気ではないことを示す検査結果や医師の診断も、受け入れられません。

しかし、心気症の方に、「確証バイアスがかかっていますね。客観的に見てください」と指摘し助言しても、多くの場合、効果はありません。その指摘や助言も、確証バイアスではじかれてしまうからです。
「気にしすぎ！！」と怒っても、同じです。

指摘や助言、叱責が、効果を持たないのは、心気症に限らず、確証バイアスが強くかかっているほとんど全ての方に言えることでしょう。

また、心気症は、「不安性障害（不安神経症）」に分類される心の病気です。
どういうことかというと、心の中にある不安が大きな原因になっている病気ということです。
病気そのものへの不安、死の不安、将来の不安、人間関係の不安など、その原因は人それぞれです。
治すためには、心に大きく占めている不安を和らげることが必要です。
指摘・助言・叱責などは、患者さんの孤独感を強め、かえって不安を強めることになってしまい、症状を悪化させてしまいます。
不安を和らげるために、まずは、しっかりと患者さんの訴えを聴いてあげてください。
しかし、「自分は病気なのではないか」という患者さんの考えを強化するような受け答えは避けてください。「そう。病気なのですね。大変なことですね」、「もっと大きな病院でちゃんと調べてもらいましょうね」などは、よくありません。
「病気なのではないかと思って、とても不安なのですね」と気持ちに寄り添う言葉や、「どんな時に、病気かなと思うのですか？」と不安な気持ちを話しやすくなる言葉を、かけてあげてください。
「誰もわかってくれない」という孤独感が和らぎ、不安が和らいでくると、確証バイアスという説明にも耳を傾けてくれるようになります。

心気症の患者さんだけではなく、確証バイアスが強くかかっている人への対応として、こちらからの一方的な指摘・助言・叱責をするのではなく、まずは、その方の気持ちを理解しようとこちらから寄り添うことが、大切です。

いつもご訪問ありがとうございます。
記事更新は平日の月・水・金と決めてご案内していたので、その通りにしていたら５日ぶりとなってしまいました。
今後は、曜日を決めず、書ける日に更新する、ということにさせていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。

今日は、「確証バイアス」についてお話ししたいと思います。
これは、認知心理学・社会心理学の用語で、「バイアス」というのは、「偏り」・「歪み」とか「偏見」とかいうような意味です。

確証バイアスというのは、自分の頭の中にあること（考え・信念・願望など）にとらわれ、それを支持する事柄にばかり目が行き、支持しない・相反する事柄は無視したり見落としてしまったりする、ということを言います。

例えば、Aさんのことを意地悪な人だなと思っているとき、Aさんが不愛想な顔をしていたとか、Bさんにきつい言葉を投げていたとか、「Aさんは意地悪な人」という自分の考えに合致する出来事ばかりが、目に入ってきます。
一方、Aさんが猫を優しく撫でていたとか、迷子を交番に連れて行ってあげていたとか、「Aさんは意地悪な人」という考えに反するような出来事は、軽くスルーしてしまいます。

また、「自分は皆から嫌われている」という思いで頭がいっぱいになっているときには、同僚の素っ気ない素振りばかりが気になり、同僚の優しい視線、上司の愛情ある指導などには、気がつかないものです。

会議などで、自分の意見に賛成してくれる人の意見にはしっかり耳を傾けるけれど、反対意見ははなから聞く気がない、というのも、確証バイアスだと言えますね。

詐欺の被害者の場合も、この確証バイアスがかかっていると考えてよいでしょう。
犯人の巧みな話術により、「これは凄い儲け話だ」といったん信じ込んでしまうと、凄い儲け話であることを信じさせる犯人からの情報のみを信じ、家族の反対意見やテレビで流れている詐欺事件のニュースなどには、耳を貸さない状態になってしまいます。
結婚詐欺でもそうですね。
「あの人は私を愛してくれている、結婚しようと言ってくれている。あの人と結婚したい」という願望で頭の中がいっぱいになっていると、相手の甘い言葉だけを受け入れて、相手がしばしばお金の無心をしてくるとか、相手の都合の良いときにしか会えないとかということについては、頭の中に受けつけない状態になってしまいます。

「確証バイアス」というものがある、ということを頭の片隅に置いて、ディスカウント（値引き）による害を防いでくださいね。

この度、一身上の理由によりNPO法人IATHの理事（副理事長）を辞任いたしましたので、ご報告いたします。
５月に辞任の意思を理事会に伝え、６月に辞任届を提出しておりましたが、一昨日の臨時総会において後任理事が決まりましたのをもちまして、正式に辞任となりました。
お世話になりました皆様に感謝申し上げますとともに、引き続き新理事会にご協力いただけますようお願い申し上げます。

アッシュの実験も有名です。

この実験では、見本となる線分と同じ長さの線分を選択肢から選ばせる、という課題を行います。
１人で答えるとほぼ１００％正答する簡単な課題が用意されています。
この課題を、集団で、順番に口頭により答えさせていきます。
このとき、実は、真の被験者は1人だけで、残りの回答者はサクラ、実験協力者です。
実験協力者たちは、あらかじめ、課題のいくつかで「誤答」をするよう指示されています（正答は選択肢Aの線分なのに、選択肢Bの線分であると全員が答えるように、など）。
当然のことながら、真の被験者には知らされていません。
実験協力者たちが次々に誤答をしていったとき、真の被験者はどう答えるのか、というのを調べるのが、この実験の狙いでした。

さてさて、結果は・・・
課題の全てで正答を述べた被験者は、２５％。
他の７５％の被験者は、複数の課題のどこかで、他の人たちの答えに合わせて「誤答」を選んだというのです。

明らかに長さの違いがわかる線分であっても、「皆がそう言うんだから・・・」と、周りに同調してしまう・・・
真実から目を背けてしまう、ディスカウント（値引き）してしまう・・・

「皆」というのは、3人以上ということも実験で調べられています。
意外と少ない人数で、集団圧力が発生するのですね。
けれど、もし1人、同調しない人がいれば、同調率は下がる、ということもわかっています。

あなたは、集団圧力に耐えて、真実から目をそらさず（ディスカウントせず）に居られますか？
とても勇気の要ることですが、もしそれができたら、他の人たちがディスカウントせずに済むために貢献できるということです。

こんな実験があります。

大学生が被験者ですが、彼らにはこれが実験であることは知らされていません。
初めて会う先生の講義前に、その先生の紹介文が学生たちに配布されました。
紹介文には、学歴等の他に、先生をよく知る人からの紹介として、性格についても書かれています。
①「彼はどちらかというと、あたたかくて、勤勉で、批判力に優れ、現実的で、決断力がある」
②「彼はどちらかというと、冷たくて、勤勉で、批判力に優れ、現実的で、決断力がある」
この①と②の２種類の紹介文が学生の半数ずつに配られました。経歴等他の情報は同じです。
先生の講義の後、先生についての印象・評価を学生たちに訊いたところ、①の紹介文（あたたかい）を読んでいた学生は、②の紹介文（冷たい）を読んでいた学生に比べて、先生のことを、「思いやりがあって、社交的で、ユーモアがある人」と答えた、という結果が出ました。
また、先生との討論会において、①の紹介文（あたたかい）を読んでいた学生の発言率は５６％、②の紹介文（冷たい）を読んでいた学生の発言率は３２％という結果も出ました。

同じ教室で同じ先生の講義を受講したにもかかわらず、「あたたかい」という紹介文を読んだ学生と「冷たい」という紹介文を読んだ学生とでは、先生に対する見方や接し方が大きく異なった、というのです。
これは、ケリーという社会心理学者の行った実験ですが、皆さんはどう思われますか？

そこにあるものをそのまま見るということ、ディスカウント（値引き）しないということは、私たちが思っている以上に難しいことのようです。
事前情報や他者の評価・噂によって、こんなに簡単に、印象操作されてしまうのですね。
ちょっと怖い・・・
でも、こういうことがあるんだということを知っておくだけでも、少しはディスカウント（値引き）を防げるのではないかと思います。

状況をディスカウント（値引き）しないということは、そこにある事実をそのまま見る、ということと言えるでしょう。

ここで、少々厄介な問題が出てきます。
それは、そこにある事実が、他の誰かによって既にディスカウント（値引き）されたものでないかどうか、ということです。

政治・マスコミ・商売の世界ではよくあることのようですが、自分にとって都合の良い情報だけ見せて、都合の悪い情報は見せない、ということがあります。
また、情報を自分にとって都合の良いように解釈し修飾して提示する、ということもあります。

私たちは、状況をディスカウント（値引き）しないために、見ている事実（見せられている事実）が、事実の全体なのか一部なのか、捏造されたものではないのか、ということにも、注意を払う必要があります。
提示されている情報は、誰が、どの立場で、どういう目的で、出しているものであるのか、ということにも目を向けると良いでしょう。

「状況をディスカウントする」というのはどういうことなのか、ということから見ていきましょう。
例を見てください。

・雨雲が出ているのを見なかったことにして、洗濯物を外に干したまま外出する
・契約書の内容をよく読まずに、署名捺印する
・兄弟喧嘩で兄の言い分だけを聞いて、弟を叱責する
・無実の証拠があるにもかかわらず、「犯人はこいつだ」と決めてかかって取り調べる

いかがでしょうか。
それぞれ、「雨雲が出ていること」「契約書の内容」「兄弟喧嘩の理由（兄弟双方からの言い分）」「無実の証拠」という状況や事物を無視したり軽視したりしています。
これらディスカウント（値引き）の結果、高い確率でどういうことが起こるのか、想像に難くないですね。

ディスカウント（値引き）は、自我状態Aが十分に働いていないときに生じます。
不幸な結果を招かないために、Aを十分に働かせて、ディスカウント（値引き）を避けたいものです。